Политика возврата средств
Подробная информация об условиях и процедуре возврата денежных средств для клиентов Hentiago Rorimodo
Общие положения и условия возврата
Компания Hentiago Rorimodo стремится обеспечить высочайшее качество IT-образования в области Xamarin разработки. Мы понимаем, что иногда обстоятельства могут потребовать возврата денежных средств, и готовы рассмотреть каждый случай индивидуально с соблюдением справедливых условий для всех сторон.
Право на возврат средств действует в течение 14 календарных дней с момента начала обучающей программы или получения доступа к образовательным материалам.
Возврат средств возможен только при соблюдении определенных условий и требований, которые подробно описаны в данной политике. Все запросы на возврат рассматриваются нашей службой поддержки клиентов в соответствии с установленными процедурами и временными рамками.
Полный возврат
Доступен в течение первых 7 дней после покупки при условии, что пройдено менее 20% учебного материала и не получены сертификаты.
Частичный возврат
Возможен в период с 8 по 14 день после начала обучения. Размер возврата составляет 70% от оплаченной суммы за вычетом уже пройденных модулей.
Исключительные случаи
Рассматриваются индивидуально при наличии документально подтвержденных обстоятельств: болезнь, форс-мажор, технические проблемы платформы.
Подача заявления на возврат
Отправьте письменный запрос на электронную почту help@hentiagororimodo.com с указанием причин возврата и приложением документов, подтверждающих покупку курса.
Рассмотрение заявления (3-5 рабочих дней)
Наша служба поддержки проверит соответствие запроса условиям политики возврата, изучит представленные документы и историю использования платформы.
Принятие решения и уведомление
Вы получите письменное уведомление о решении по вашему запросу с подробным объяснением и указанием дальнейших действий в случае одобрения возврата.
Перевод средств (7-14 рабочих дней)
При положительном решении денежные средства возвращаются тем же способом, которым была произведена оплата. Сроки зависят от платежной системы и банка.
Важно отметить, что возврат не распространяется на индивидуальные консультации, уже проведенные вебинары и мастер-классы в режиме реального времени. Цифровые материалы, загруженные на устройство студента, также не подлежат возврату после истечения установленного срока.
Комиссии платежных систем за обработку транзакций не возвращаются и могут быть удержаны из суммы возврата в соответствии с тарифами используемых платежных сервисов.
Для корпоративных клиентов и оптовых покупок действуют специальные условия возврата, которые оговариваются в индивидуальном порядке при заключении договора. Студенты, использующие рассрочку или корпоративные программы финансирования, должны учитывать особенности возврата согласно условиям финансовых партнеров.